Kurs
Customer Relationship Management
Keeping the account when something has gone wrong
Wszystkie szesnaście zawodówRetention is a language problem before it is a product problem. The renewal conversation, the recovery call after a failure, the quarterly review where the numbers are not good — each has a register that works and several that do not.
Po kursie potrafisz —
- Run a QBR where the numbers are bad and still leave with the relationship intact
- Recover an account after a failure your company caused
- Ask for a renewal without sounding like you are asking for a favour
- Turn a complaint into the reason they stay
Zakres kursu
- CRM Strategy & FoundationsPodstawa
- Customer Experience & Journey MappingPodstawa
- Customer Retention & LoyaltyPodstawa
- Sales & Marketing AutomationRozszerzenie
- CRM Software & TechnologyRozszerzenie
- Customer Data & AnalyticsSpecjalizacja
Obszary podstawowe są w każdym formacie. Rozszerzone i specjalistyczne odblokowują się przy 16 i 26 lekcjach.
Ten kurs powstaje właśnie teraz.
Zaplanowany i rozpisany. Zgłoś zainteresowanie, a damy znać, gdy ruszy — to zgłoszenia decydują o tym, co budujemy dalej.
Zgłoś zainteresowanieDostępny jako12 · 16 · 26 lekcji
Zacznij tutaj
Umów rozmowę. Zdecyduj później.
Dwadzieścia minut przez telefon albo przy stole. Wyjdziesz z niej wiedząc dokładnie, w którym miejscu Twój angielski zawodzi — a to warto mieć niezależnie od tego, czy się u nas zapiszesz.